Главная проблема SMM в IT-секторе - скучные технические инструкции. Бизнесу нужны не «мегапиксели», а понятные решения для защиты от штрафов и контроля процессов.
«Кейс о том, как быстро погрузиться в сложный технологичный продукт и создать для него стильный и адекватный B2B-контент»
Запуск SMM, разработка текстов и дизайна для IT-сервиса видеонаблюдения
Задача
• Точка А
Разработать контент-стратегию, визуал и матрицу постов для привлечения бизнеса (от ПВЗ до корпораций), отстройки от конкурентов и подготовки почвы для выхода на маркетплейсы в 2025 году.
• Как решали
С чем к нам обратился клиент
Отработка IT-страхов
закрыть через контент главные опасения бизнеса (уязвимость облака, утечка личных данных, высокая цена).
Охват 3-х сегментов
привлечение малого (ПВЗ), среднего и крупного бизнеса (сетевые компании с множеством филиалов).
Захват доли рынка
перехват B2B-клиентов у конкурентов за счет трансляции сильных УТП (техподдержка 24/7 и видеоаналитика).
Перед нами стояла амбициозная задача — захват доли B2B-рынка и перехват клиентов у конкурентов.
Грамотное продвижение IT компаний — это всегда вызов для агентства. Как правило, в нише систем безопасности и облачных решений бренды не умеют общаться с аудиторией. Чаще всего SMM для IT компании сводится к публикации сухих инструкций и технических характеристик. Читать это скучно, и бизнес-задачи такой контент не решает.
Грамотное продвижение IT компаний — это всегда вызов для агентства. Как правило, в нише систем безопасности и облачных решений бренды не умеют общаться с аудиторией. Чаще всего SMM для IT компании сводится к публикации сухих инструкций и технических характеристик. Читать это скучно, и бизнес-задачи такой контент не решает.
Направления, которые мы выявили в начале
Наш подход
Вместо скучных инструкций и сухих технических характеристик мы предложили выстроить контент вокруг реальной пользы для бизнеса. Из всей целевой аудитории мы выделили четкие сегменты и разделили посты: малому бизнесу (ПВЗ) рассказывали, как избежать штрафов, а крупным сетям — как видеоаналитика оптимизирует процессы.
Стратегия и сегментация: о чем мы писали
Мы не стали делать контент «для всех». Мы разделили аудиторию на три жестких сегмента и для каждого разработали свою рубрикацию.
Сегмент 1: Владельцы ПВЗ (Маркетплейсы)
Это горячая аудитория, у которой каждый день происходят кражи, подмены товаров и прилетают штрафы.
Сегмент 1: Владельцы ПВЗ (Маркетплейсы)
Это горячая аудитория, у которой каждый день происходят кражи, подмены товаров и прилетают штрафы.
- Новостные дайджесты: Писали о трендах цифровизации и изменениях в экономике e-commerce.
- Боль и решение (Условия работы ПВЗ): Разбирали реальные кейсы — как селлеру оспорить штраф от маркетплейса с помощью записи из облака Ivideon.
- Прямые продажи: Точечные офферы для собственников точек выдачи.
1 шаг
Сегмент 2: Средний и крупный бизнес
Здесь решения принимают директора и руководители служб безопасности. Для них мы готовили экспертный B2B-контент.
Здесь решения принимают директора и руководители служб безопасности. Для них мы готовили экспертный B2B-контент.
- Видеоаналитика: Как камеры умеют считать покупателей, распознавать лица и анализировать очереди.
- Видеонаблюдение и СКУД: Интеграция камер с системами контроля доступа (как пускать сотрудников на склад по лицу, а не по карточке).
Сегмент 3: Продукт и Онбординг
Для тех, кто уже готов купить (или готовится к выходу бренда на маркетплейсы с домашними камерами в 2025 году), мы сделали продуктовую витрину:
Для тех, кто уже готов купить (или готовится к выходу бренда на маркетплейсы с домашними камерами в 2025 году), мы сделали продуктовую витрину:
- Обзоры конкретных моделей камер.
- Понятный разбор тарифных планов (ТП).
- Гайды: как подключить камеру к облаку за 5 минут.
Сегмент 4: B2B тоже умеет смеяться
Чтобы лента не выглядела как справочник, мы добавили рубрику с профессиональным юмором. Мемы про менеджеров, жизненные ситуации на объектах и смешные случаи с камер видеонаблюдения давали аудитории передышку и собирали органические реакции.
Чтобы лента не выглядела как справочник, мы добавили рубрику с профессиональным юмором. Мемы про менеджеров, жизненные ситуации на объектах и смешные случаи с камер видеонаблюдения давали аудитории передышку и собирали органические реакции.
Дизайн и визуальная упаковка
Для IT-бренда критически важно выглядеть современно. Мы разработали визуальную концепцию, которая объединила строгий корпоративный стиль с трендовым диджитал-дизайном. Мы использовали инфографику для объяснения тарифов и стильные обложки для новостных дайджестов, чтобы каждый пост привлекал внимание в ленте.
IT-продукт тяжело продавать через сплошной текст, мы добавили живости
2 шаг
Пример таких мемов
Профессиональный юмор и мемы
Системы безопасности обычно ассоциируются со строгим официозом, но мы решили разбавить этот образ.
Мы внедрили в контент-план легкий ситуативный юмор: жизненные ситуации владельцев ПВЗ, забавные моменты, зафиксированные камерами, и понятные мемы про закупщиков и логистику.
Мы внедрили в контент-план легкий ситуативный юмор: жизненные ситуации владельцев ПВЗ, забавные моменты, зафиксированные камерами, и понятные мемы про закупщиков и логистику.
3 шаг
Итоги проекта
• Точка Б
Итоги работы
За месяц интенсивной работы на старте мы полностью настроили конвейер: разработали стратегию, создали сетку визуала и написали базу экспертных постов. Далее клиент принял решение оптимизировать маркетинговый бюджет: нанял штатного SMM-специалиста и отказался от услуг нашего агентства.
К сожалению, поддержка такого уровня контента требует работы целой команды (копирайтера, дизайнера, стратега). Силами одного штатного сотрудника удержать заданную планку не удалось. В итоге, после нашего ухода, клиент полностью прекратил ведение каналов.
Для нас этот кейс стал еще одним подтверждением: качественный B2B-маркетинг в сложных нишах — это системный командный процесс, который практически невозможно без потери качества замкнуть на одного человека.
К сожалению, поддержка такого уровня контента требует работы целой команды (копирайтера, дизайнера, стратега). Силами одного штатного сотрудника удержать заданную планку не удалось. В итоге, после нашего ухода, клиент полностью прекратил ведение каналов.
Для нас этот кейс стал еще одним подтверждением: качественный B2B-маркетинг в сложных нишах — это системный командный процесс, который практически невозможно без потери качества замкнуть на одного человека.
Наши выводы
• Резюме
Мы обожаем продвигать сложные технические продукты. Их всегда можно подать настолько интересно и увлекательно, что люди, и наша целевая B2B-аудитория в том числе, моментально залипают на контент просто из-за эффекта новизны на фоне скучных конкурентов
Основтель YourBrand (CEO)
Анастасия Родина
Над этим кейсом работали
• Команда
Сценарист
Кристина Варламова
Копирайтер
Иван Медведев
SMM-маркетолог
Гузалия Егорова
Проектный менеджер
Анастасия Минеева
Дизайнер
Анна Ефремова
CEO, маркетолог
Анастасия Родина
Как вам этот кейс?
Другие наши кейсы
• Портфолио
Пишем о маркетинге
• Блог