8,8 млн просмотров:
как мы перезапустили SMM для клиники и получили +24 500 подписчиков

Как мы превратили аккаунты медицинского центра в мощную контент-систему, которая генерирует миллионы просмотров, строит доверие и решает нестандартные бизнес-задачи

«Это кейс о том, как работает по‑настоящему комплексное продвижение медицинских клиник»

Сложный язык

врачебные тексты и нецепляющие заголовки отпугивали аудиторию

Отсутствие стратегии

контент публиковался хаотично, по принципу «о чем сегодня хотим рассказать»

Слабые охваты

до 700 на постах, до 120 в сторис

Низкое вовлечение

посты не комментировали, не сохраняли

Активный блог, который не работал.

На старте у клиники были соцсети, но результат отсутствовал. Низкое вовлечение, слабые охваты, хаотичный контент и, как показал наш аудит, купленный Instagram*-аккаунт с ботами, который саботировал весь рост.

Аккаунт в Instagram был купленным, с огромным «балластом» из ботов. Это саботировало рост: алгоритмы не могли найти релевантную аудиторию, и даже хороший контент не «взлетал»

• Наши задачи

«Раскрыть ключевые направления: репродукция, гинекология, превентивная медицина»

«Привлечь новых клиентов»

«Повысить узнаваемость врачей»

«Сделать контент интересным и вовлекающим»

Но цифры говорили об обратном

• Что мы сделали

Когда мы подключились к проекту, у клиники уже были соцсети. На первый взгляд всё было неплохо: врачи участвовали в создании контента, регулярно выходили посты и видео.

От ведения Instagram* к разработке мультиплатформенной стратегии

Наш подход был шире, чем просто ведение одного аккаунта. Изучив ЦА и цели клиента, мы поняли: чтобы эффективно говорить о превентивной медицине, нужно омолодить аудиторию.

Поэтому мы предложили клиенту стратегический шаг: выйти за рамки привычных Instagram и ВКонтакте и активно развивать быстрорастущие площадки — TikTok, YouTube и Telegram. Это позволило нам не только расширить охват, но и достучаться до более молодой аудитории (20+), для которой и актуальна тема заботы о здоровье с юных лет.

1 шаг

Глубокое исследование аудитории: от «хочу ребёнка» до настоящих болей

Мы копнули глубже поверхностного сегмента «женщины 25–35, которые не могут забеременеть». Через интервью с врачами и анализ обращений мы нашли настоящие инсайты для коммуникации.

Визит к врачу откладывается, «пока не припечёт»

Вокруг беременности существует множество опасных мифов, в которые они верят

Женщины первыми идут к врачу, но им сложно привлечь к обследованию партнёра

При проблемах с зачатием они испытывают огромное давление общества

Женщины хотят быть услышанными, а не получать непрошеные советы

2 шаг

Что было сделано для визуальной и технической упаковки

Системный контент и полный визуальный редизайн

Мы отказались от хаотичного постинга и внедрили чёткий рубрикатор и контент-план с воронкой.

Цель — помочь новому подписчику быстро понять пользу клиники. Он попадал в аккаунт через вовлекающий ролик, а дальше его «подхватывали» автоматические сообщения, закреплённые посты и продуманные хайлайты.

3 шаг

Создали 7 лид-магнитов

Разработали полезные гайды (чек-лист в роддом, гид по анализам и т. д.), которые аудитория охотно скачивала

Instagram*

Разработали с иллюстратором уникальные иконки, структурировали актуальное по воронкам (например, вели с Reels на подборку сторис о питании)

ВКонтакте

Получили «синюю галочку», настроили виджеты, меню, мобильные и десктопные обложки, запустили вовлекающую рассылку через чат-бота

Очеловечили бренд

Заменили аватарки с логотипа на фото врачей, чтобы аккаунт ассоциировался с людьми

Контент-продакшн, который цепляет и объясняет

Чтобы уйти от стоковых кадров, мы инициировали и организовали уникальные фотосессии для врачей и ситуаций. Мы хотели, чтобы визуал отражал главную ценность клиники — бережный и чуткий подход к женщинам. Для этого мы привлекли креативного фотографа, который разработала уникальную концепцию съемки.

Так мы создали около 2000 фотографий врачей и постановочных фотографий с моделями (семейной парой и беременной парой), чтобы показать клинику с позиции бережного подхода.

4 шаг

Видеопродакшн на 180+ роликов

Видео стало основным форматом. Мы постоянно экспериментировали.

Узнавали мнение людей на острые темы, что повышало виральность

Наглядно показывали ситуации «из жизни», вызывая эмоциональный отклик и желание поделиться

Интервью на улице

Скетчи

Экспертные видео

Врачи отвечали на самые волнующие вопросы пациентов

5 шаг

Иллюстрации и тексты на человеческом языке

6 шаг

Иллюстрации

После анализа конкурентов мы поняли, что рисунки идеально подходят для объяснения сложных процессов (как работает ЭКО, что такое гормоны). И помогает отличиться от шаблонного подхода конкурентов на рынке

Копирайтинг

Вся информация от врачей проходила два этапа редактуры. Мы переводили «с врачебного на человеческий», чтобы посты были понятны и вызывали интерес

Стало: «Почему я постоянно устаю? Как поднять ферритин?»

Было: «Симптомы железодефицитной анемии»

Таргет: решение деликатной задачи с измеримым результатом

Клиент поставил перед нами нестандартную и крайне чувствительную задачу: найти женщин, готовых стать донорами ооцитов (яйцеклеток). Мы выстроили коммуникацию максимально деликатно, уважительно и информативно, чтобы преодолеть огромный эмоциональный порог

7 шаг

Результаты рекламной кампании во ВКонтакте

162

Заявки:

17 женщин успешно прошли все медицинские обследования и стали донорами

Главный итог:

≈ 913 ₽

Стоимость заявки:

148 000 ₽

Бюджет:

• Точка Б

+ 1 256

Подписчиков:

≈ 1,1 млн.

Общий охват:

Instagram*

4%

Средний ERR:

YouTube

+ 16 400

≈ 5,5 млн.

Подписчиков:

Общий охват:

ВКонтакте

+ 723

≈ 450 тыс.

1,9%

Подписчиков:

Общий охват:

Средний ERR:

Этот кейс доказывает: медицинский СММ — это не просто посты. Это глубокая стратегия, качественный продакшн, техническая грамотность и умение решать конкретные бизнес-задачи. Комплексный мультиплатформенный подход позволяет превращать соцсети в реальный и измеримый актив для клиники

Фаундер YourBrand (CEO)

Анастасия Родина

• Портфолио

• Блог