SMM ведение B2B-канала для производителя снеков

В B2B-секторе стандартные email-рассылки давно стали белым шумом, а отдел продаж физически не может ежедневно обзванивать партнеров в 64 регионах без потери качества.

«Кейс о том, как создали легальную и комфортную площадку, где дистрибьюторы видят производство и могут решать вопросы напрямую»

ГК «Агро Спутник» — крупный производитель снековой продукции (ТМ «Эталон» и «Богучарские»).

• Точка А

Клиенту было критически важно выстроить управляемую коммуникацию с партнерской сетью в 64 регионах России.

У производства не было быстрого пространства для получения честных отзывов от партнеров «с полей» (по качеству, логистике и новинкам).

Поддержание регулярного телефонного контакта с дистрибьюторами по всей стране критически перегружало менеджеров и отнимало время от продаж.

Email-письма и массовые СМС воспринимались партнерами как спам, имели низкую открываемость и не давали легальной возможности вести диалог.

Перед командой стояла задача оживить B2B-коммуникацию и уйти от устаревших инструментов.

Вместо сложных корпоративных порталов мы предложили создать профильный Telegram-канал. Из всех вариантов мы выбрали именно этот мессенджер, так как сегодня он доступен каждому и стал абсолютным стандартом для рабочей коммуникации. Кроме того, это максимально удобная среда для интеграции разных медиа-форматов: от лонгридов до коротких видео.

Как мы это реализовали

Вместо сложных корпоративных порталов мы предложили создать профильный Telegram-канал. Из всех вариантов мы выбрали именно этот мессенджер, так как сегодня он доступен каждому и стал абсолютным стандартом для рабочей коммуникации. Кроме того, это максимально удобная среда для интеграции разных медиа-форматов: от лонгридов до коротких видео.
К тому же, как мы уже отмечали в нашем разборе маркетинговых трендов, несмотря информацию о блокировках, Telegram остается приоритетной площадкой для роста бизнеса в новых реалиях.

1 шаг

Технически канал был открытым, чтобы партнерам было легко в него перейти. Однако внешняя реклама нам была абсолютно не нужна — мы работали строго с действующей базой клиента.
На старте заказчик сделал единоразовую рассылку по своей базе дистрибьюторов с анонсом нового канала. А чтобы мотивировать закупщиков и логистов перейти по ссылке и остаться с нами, мы запустили внутренний профильный конкурс. Это позволило собрать концентрат из нужных нам людей без случайных зевак.

2 шаг

Читая профильные b2b продвижение статьи, можно заметить, что многие бренды забывают о человеческом лице бизнеса. Мы ушли от рассылки скучных PDF-файлов.
Мы внедрили три формата коммуникации:

Видеосообщения (Telegram-кругляши): быстрые, неформальные апдейты от лица команды завода

Классические видеоролики: демонстрация масштабов производства.

Текстовые посты с карточками: коммерческие аргументы (как продавать больше, как встать на полку).

3 шаг

Наша работа над контентом строилась на тесном взаимодействии с производством и отделом маркетинга завода. Нам было важно не просто транслировать новости компании, а переводить сложный производственный язык на язык коммерческих выгод для дистрибьюторов. Мы выступили в роли внутренней редакции: забирали у клиента сухие факты, технологические регламенты и историю, а отдавали готовый, вовлекающий продукт.

4 шаг

Работа с текстами и смыслами

Мы ушли от штампов «динамично развивающаяся компания» и сделали ставку на сторителлинг и продуктовую экспертизу.
Вместе с клиентом мы подняли архивы и упаковали историю бренда в серию постов — от маленького цеха в 2002 году до завода, выпускающего 20 000 тонн продукции. Мы рассказывали о семечках не как о сырье, а как о «культурном коде», повышая ценность продукта в глазах закупщиков.

Отдельный пласт работы — тексты о технологиях. Мы брали сложные процессы (оптическая сортировка, обжарка горячим воздухом без масла, фасовка в азотной среде) и описывали их простым языком. Для дистрибьютора это не просто лекция по физике, это готовые аргументы, которые его торговые представители будут использовать для расширения полки в розничных магазинах.

Чтобы канал не превратился в душный корпоративный вестник, мы разработали Tone of Voice, в котором нашлось место B2B-юмору. Мы общались с аудиторией на равных, как коллеги, понимающие боли друг друга (горящие сроки, неотвеченные сообщения в мессенджерах).

Визуальный язык и дизайн

Перед дизайнерами стояла задача адаптировать строгий фирменный стиль завода (глубокий зеленый и желтый цвета) под реалии Telegram. Лента мессенджера просматривается быстро и с мобильных устройств, поэтому мы отказались от перегруженных макетов и мелкого текста.
Сложные производственные цепочки мы превращали в понятную пошаговую инфографику (например, визуализировали многоэтапный «Путь семечки» от поля до пачки). Для видеоконтента мы использовали нативные форматы платформы — Telegram-кругляши, добавляя в них элементы моушн-дизайна для привлечения внимания.

В результате мы создали единый, узнаваемый и дорогой визуальный стиль, который подчеркивал статус крупного федерального производителя, но при этом был удобен для чтения на бегу.

• Точка Б

201

Подписчики

Аудитория

Вовлеченность

Индекс вовлеченности (ERv)

Охват

Суммарный охват:

В B2B-секторе пора перестать общаться с партнерами сухими прайсами и спам-рассылками. Этот проект доказал, что закупщики и дистрибьюторы такие же люди, которые ценят прозрачность, юмор и скорость. Мы взяли строгий корпоративный формат и превратили его в живую площадку, где крупный завод и его партнеры из 64 регионов наконец-то стали ближе друг к другу»

Основтель YourBrand (CEO)

Анастасия Родина

• Команда

Копирайтер

Ирина Цынбал

СММ-менеджер

Алиса Овчинникова

SMM-маркетолог

Виктория Крюкова

Проектный менеджер

Кристина Золотова

Дизайнер

Анна Ефремова

CEO, маркетолог

Анастасия Родина

• Портфолио

• Блог