Что ж, у меня для вас две новости.

Хорошая: рынок онлайн-торговли потребительскими товарами в России за последний год вырос на 446 млрд рублей (+14,4%). Общий объем достиг колоссальных 3,55 триллиона рублей. Люди покупают в интернете больше и чаще.

Плохая: конкуренция достигла своего пика. В 2026 году просто «выставить товар» на витрину уже недостаточно. Покупатель стал более раздражительным и прагматичным. Чтобы он нажал кнопку «Оформить заказ», нужно понимать не только цифры, но и психологию его выбора.

Мы проанализировали свежие данные исследования we are social и Statista за октябрь 2025 года по российскому рынку. Эти цифры — прямой путеводитель к росту вашей выручки.
Но для оперативных задач и быстрой проверки гипотез достаточно ИИ. Скопируйте и вставьте в любую ИИ. Главное не забудьте добавить свои входные данные.

Сегодня в России 58,6 млн человек регулярно покупают товары онлайн. В среднем каждый тратит около 60 500 рублей в год, и эта сумма ежегодно растет.

Распределение по категориям (объем ниш в год):

• Fashion (Одежда и обувь): 1,39 триллиона рублей — самый горячий сегмент.
• Электроника: 611 млрд рублей.
• Красота и уход: 373 млрд рублей.
• Мебель и товары для дома: 366 млрд рублей.

При этом 43,1% всех покупок совершаются через мобильные телефоны. Это значит, что ваш основной контакт с клиентом происходит в экране смартфона, чаще всего — в ленте социальных сетей.

Популярные категории товаров в российском e-commerce: лидерство Fashion и электроники.

Статистика показывает четкие триггеры, которые определяют выбор покупателя. Если их игнорировать, рекламный бюджет будет слит впустую.

1. Логистика — это новый маркетинг

Согласно данным, 59,7% покупателей в РФ выберут вас, если вы предложите бесплатную доставку. Это абсолютный лидер среди всех факторов.

• Как это внедрить: Не бойтесь закладывать стоимость доставки в цену товара. Психологически покупателю проще заплатить 3500 ₽ за «платье с бесплатной доставкой», чем 3000 ₽ за платье и 500 ₽ за услуги курьера.
• Второй фактор: Для 40,4% критически важен легкий возврат. Если вы продаете одежду или обувь, это ваш «must-have», без которого конверсия в покупку будет падать.

2. Социальное доказательство: отзывы важнее рекламы

Почти 50% опрошенных ориентируются в первую очередь на отзывы покупателей. В эпоху перенасыщенного рынка люди верят не обещаниям бренда, а опыту таких же людей.

Ваша задача — превратить карточку товара в «живое» сообщество. Но здесь кроется нюанс: сухие отзывы на сайте часто выглядят накрученными и вызывают недоверие. Именно здесь в игру вступает качественный контент и работа в соцсетях.

3. Почему SMM — это не «кнопка купить», а фундамент доверия

Глядя на статистику, можно заметить, что «кнопки покупки в соцсетях» (5%) или «рекомендации блогеров» (6,1%) имеют низкий прямой приоритет. Означает ли это, что соцсети не нужны? Напротив.

В 2025 году покупатель стал более раздражительным. Прямая агрессивная реклама «в лоб» вызывает мгновенное отторжение. Роль SMM сегодня — это «прогрев» и радикальное снижение градуса недоверия.

• Быть на одной волне: Через соцсети мы показываем «внутреннюю кухню», факапы и победы. Мы перестаем быть безликим магазином и становимся для клиента «своими». Когда бренд говорит на языке своей аудитории, раздражение от рекламы исчезает.
• Снижение дистанции: Когда клиент видит ваш продукт в сторис на реальном человеке, отвечает на ваши опросы и получает реальную пользу в постах, покупка на сайте становится для него естественным продолжением общения, а не стрессовым актом траты денег.
• Мягкий вход: SMM готовит почву. Он создает тот самый эмоциональный капитал, благодаря которому ваши рациональные предложения – «бесплатная доставка» и «отзывы» срабатывают на 100%.

4. Простота и выгода
Купоны и скидки (42,1%) и простой процесс оформления заказа (33,5%) замыкают топ факторов. Если у вас на сайте нужно пройти «5 кругов ада» при регистрации — вы теряете каждого третьего готового к покупке клиента.

Статистика драйверов онлайн-покупок в России 2025: бесплатная доставка и отзывы.