Как вдохновлять аудиторию на красивый и здоровый вид: SMM для салона красоты и косметологии с уровнем вовлеченности 10-15%
Период:
Ноябрь 2019 - май 2020
Регион:
Москва
Клиент:
Nate Bloom
Дизайн постов и сториз
Ведение Инстаграм
Копирайтинг
Рассказываем, как красиво оформить инстаграм салона красоты, разработать грамотный контент-план для салона красоты и сохранять вовлеченность 10–15% в любых рыночных условиях.
«Это кейс про то, что эстетичный визуал и грамотный SMM остаются вне времени»
Nate Bloom — салон эстетической, аппаратной и инъекционной косметологии
Задача
• Точка А
На основе контент-плана и фирменного стиля готовить посты и дизайн для салона красоты, создавать сториз в живом формате и разрабатывать весь материал для них.
Особенности проекта
- Целевая аудитория: Женщины в возрасте 30–45 лет, которые активно заботятся о своей внешности и переживают из-за приближающихся возрастных изменений.
- Период карантина (март 2020 года): С объявлением полной самоизоляции в Москве прийти на прием к косметологу стало проблематично. Ограничения и неопределенность вызывали вопрос, готовы ли клиенты вкладывать деньги в процедуры в текущей обстановке.
- Специфика задачи: Проект был ориентирован на общение и поддержание интереса аудитории, а не на прямые продажи или набор новых подписчиков.
1 шаг
Написание постов и адаптация контента
Чтобы понятнее донести экспертизу и показать результаты, контент был разделен на 4 основных направления (был сформирован смысловой рубрикатор для салона красоты):
Адаптация в марте 2020 года:
После объявления карантина сместили акцент на профессиональную косметику. Например, рассматривая процедуру чистки лица, в каждый пост для салона красоты добавляли рекомендации по домашнему уходу с помощью профессиональных средств (в частности, продуктов GiGi), которые компания доставляла курьерами.
- Результаты «До и После»: Один из самых действующих форматов. Наглядная оценка изменений губ, кожи и овала лица.
- За кулисами процесса работы: Живой контент с процедур, демонстрация работы врачей, стерильного кабинета, инструментов и болезненности/безболезненности процессов.
- Обзоры профессионального ухода.
- Представление врачей-косметологов: Посты, помогающие подписчикам выбрать подходящего специалиста (персональное продвижение бьюти мастеров).
Адаптация в марте 2020 года:
После объявления карантина сместили акцент на профессиональную косметику. Например, рассматривая процедуру чистки лица, в каждый пост для салона красоты добавляли рекомендации по домашнему уходу с помощью профессиональных средств (в частности, продуктов GiGi), которые компания доставляла курьерами.
Понятность, экспертность и забота о клиенте — главные ориентиры нашего контента
2 шаг
Дизайн ленты
Для оформления постов использовался фирменный стиль:
Создание «Историй» (Stories)
Материалы для Stories разрабатывались на основе постов. В конце 2019 года активно внедрялись игры, которые давали просмотры в два раза выше обычных показателей.
- Цветовая гамма: Нежный грязно-оливковый цвет, передающий ощущение приглушенной элегантности и теплоты.
- Детали: Добавление листиков для передачи ощущения натуральности и чистоты.
- Навигация: Короткие, редкие, но информативные подписи для быстрой ориентации в содержании.
- Визуал: Максимальное количество примеров «До и После» и демонстрация процессов приема у врача-косметолога.
Создание «Историй» (Stories)
Материалы для Stories разрабатывались на основе постов. В конце 2019 года активно внедрялись игры, которые давали просмотры в два раза выше обычных показателей.
3 шаг
Коммьюнити-менеджмент
Мы ежедневно отслеживали активность подписчиков, отвечали на комментарии и сообщения, поддерживая непрерывное общение с сообществом.
Результаты в цифрах: реальная польза для бизнеса
• Точка Б
Выросли просмотры в Stories за счет использования игровых механик в конце 2019 года
в 2 раза
Уровень вовлеченности (ERR) как в постах, так и в Stories
10–15%
Статистика в Инстаграм
- Аккаунт успешно удерживал внимание аудитории в течение всего периода работы, включая кризисный период самоизоляции.
- Продемонстрирована забота о клиентах, которые временно не могли посещать косметологию лично.
- Сформировано активное комьюнити: подписчики проявляли регулярный интерес к публикациям и сами выражали запросы на конкретные процедуры.
Заключение
Правильно выстроенный smm салон красоты и адаптивный контент-план для бьюти блога позволяют сохранять доверие и активность аудитории даже при закрытии очного приема. Выбранные способы раскрутки салона красоты и ставка на качественный контент полностью оправдали себя, решив задачу клиента по созданию вовлекающего инфополя.
Как вам этот кейс?
Другие наши кейсы
• Портфолио
Пишем о маркетинге
• Блог