КЕЙС: запускаем курс по созданию голосовых роботов


LPTraker – CRM-сервис для малого бизнеса. Компания занимается настройкой системой управления взаимоотношениями с клиентами, IP-телефонией, Call Tracking, голосовыми роботами и другими инструментами, которые помогают удерживать клиента.
#ЗАПУСК КУРСА
#САЙТ
#КОПИРАЙТИНГ
#ГЕТКУРС
#СОЗДАНИЕ ПРОДУКТА
Период работы: май - июль 2022
Запрос: создание и запуск с нуля с экспертом онлайн-курса по голосовым роботам для постоянных клиентов бренда.

Сложность:
Продукта по обучению создания голосовых роботов на рынке нет, потому что рынок зарождается. Клиенты предпочитают заказывать такую услугу под ключ. А для онлайн-профессии инструмент достаточно сложный и новый. Тайминг: 4 недели.

Какие задачи нужно было решить клиенту:
  1. Собрать весь продукт с нуля вместе с экспертом.
  2. Протестировать MVP с курсом на предмет востребованности.
  3. Продать курс теплой аудитории компании и также найти новую.




ЕСТЬ ЗАДАЧА - ЕСТЬ РЕШЕНИЕ
Что нам нужно было сделать:
  1. Определить продукт: что мы продаем.
  2. Определить ЦА и востребованность этого продукта на рынке.
  3. Изучить конкурентов и найти замещающие продукты.
  4. Описать и упаковать продукт.
  5. Создать цепочку сайтов.
  6. Написать статьи для сайта и тематических площадок.
  7. Настроить аналитику
  8. Отобрать чаты с ЦА и сделать рассылку с призывом на бесплатный вебинар.
  9. Настроить оплату на сайте
  10. Купить рекламу в телеграм-каналах
  11. Подготовить чат-бот для бесплатного вебинара
  12. Запустить бесплатный вебинар
  13. Настроить GetCourse и оформить онлайн-курс на площадке
  14. Сопровождать онлайн-курс
Пройдемся по шагам, что мы делали на каждом и к каким результатам пришли.

1

Определили, что это за продукт и примерно кто его клиент, чтобы провести исследования.


2
Провели исследование целевой аудитории. Для начала мы выделили основные занятия, которым может заниматься на потенциальный клиент.
А затем ответили на 11 вопросов, который помогли раскрыть ход мыслей аудитории. Например, ситуация в точке А, целевая ситуация в точке Б, какие вывозы стоят перед ними, чего больше всего хотят и другое.

3
Изучили конкурентов и замещающие продукты. Нашли два направления, по которым можем продавать курс.

4
Подготовили описание, структуру и программу курса вместе с ведущим экспертом. Напомним, что такого продукта на рынке вообще не было.

5
Выбрали способ продажи через бесплатный вебинар. Упаковали вебинар и чат-бот к нему.

Было две воронки:
  1. Рекламный трафик - чат-бот с лид-магнитом - прогрев до вебинара - вебинар - продажа курса - прогрев в чат-боте
  2. Сразу попадает на сайт и видит курс - получает лид-магнит на сайте - идет в чат-бот - попадает на вебинар, если он не завершился - прогрев в курсу.
Основная задача была собрать максимально много людей в чат-боте, чтобы сообщать о старте курса.

6
Для этого мы использовали лид-магниты:
  1. 10 причин, почему голосовые роботы увеличат ваши продажи
  2. Приглашение на мастер-класс "Как увеличить доходимость на вебинар до 53%" на котором был подробный разбор голосового робота.
Это был не пустой вебинар об успешном успехе, а внутренние процессы, как можно сделать классного робота, который поможет бизнесу.

Для тех спецов - понимание внутрянки.
Для руководителей - понимание, как они увеличат им прибыль.

7
Подготовили основной сайт для онлайн-курса с системой оплаты, связанной с Геткурсом в едином стиле, чтобы не было видно, что человек попадает на совершенно другую платформу.
https://skillrobot.ru
Минимальные настройки SEO, чтоб оптимизировать сайты для поисковой выдачи. И вот что у нас получилось:

8
Подготовили три статьи для сайта и VC.RU.
Тематические площадки это еще один способ привлечь аудиторию бесплатно за счет того, что вы рассказываете о своих кейсах или проявляете экспертность не только в блоге соцсетях, но и других площадках
Ссылка на статью
Мы всегда используем этот инструмент в том числе для улучшения поисковой выдачи.

9
Настроили аналитику с Я.Метрикой, чтобы фиксировать данные с бота и сайта.

10
Создали сайт для мастер-класса
https://skillrobot.ru/master-class-translation

11
Чаты и телеграм-каналы.
Мы собрали 100 чатов с аудиторией, сделали по ним рассылку с оффером на бесплатный вебинар.
Также закупили место на бирже рекламы в Телеграм-каналах.
Тексты писали конкретно под боли и задачи аудитории.
На бирже рекламы мы отобрали 10 каналов. И подготовили 4 направления: Маркетологи, Техспецы, Владельцы онлайн-школ, Продюсеры.
Закупили рекламные посты. По ним получился небольшой приток, но зато узкопрофильный. В целом, стоимость за просмотр порадовала 1,5 руб.

12
Настроили онлайн-школу на платформе GetCourse.
Мы прикрутили оплату на эту платформу, чтобы не подключать онлайн-кассу, а легко принимать платежи. Подключили рассрочку.

Интегрировали сайт, чат-бот и платформу Геткурс.

Внутри платформы были размещены уроки, домашние задания, расписание.

13
Провели бесплатный мастер-класс с продающей частью.

14
Курировали весь процесс до окончания курса.

Мы собрали курс в единую воронку за 4,5 недель с учетом подготовки информации от эксперта. Начиная с мысли "какой будет курс" до покупки рекламы и коммуникации с теплой базой.

Вся подготовленная инфраструктура для курса готова к следующим запускам с учетом масштабирования от привлечения нового трафика.


Что было:
  • Эксперт, который готов выступать
  • Кейсы, как продукт работает
  • Отсутствие похожих продуктов на рынке

Что стало:
  • Полная упаковка с нуля курса
  • Запущенный первый поток онлайн-курса на 19 человек без блога
Легко связаться с нами и задать вопрос